| KLARE MÅL Regeringen vedtog i april 2004 en handlingsplan om Klare Mål og Mere Åbenhed. Hermed ønsker regeringen at skabe større åbenhed om, hvad borgere og virksomheder kan forvente af service og betjening af de offentlige institutioner. Statens Teaterskole har følgende klare mål: 1. Information til eksterne brugere: Information om visninger, forestillinger m.v. Mål for oplevet kvalitet: Tilgængelighed af informationer. Mulighed for bestilling af billetter. Begge dele ved personlig (telefonisk) betjening, udsendte informationer samt på hjemmesiden. Brugertilfredshed. 2. Skriftlige og elektroniske henvendelser fra ansøgere: Sagsbehandlingstid for henvendelser - skriftlige eller elektroniske - fra potentielle ansøgere skal være maks. 5 dage. Fuld information om skolens uddannelser skal være tilgængelig på hjemmesiden. Mål for oplevet kvalitet: Brugertilfredshed. Tilgængelighed: Oppetid, dvs. tid, hvor hjemmesiden er tilgængelig > 95 %. 3. Information om optagelsesprocedure og -krav: Fuld information om optagelsesprocedure og -krav skal være tilgængelig på hjemmeside, i trykt vejledningsmateriale samt kunne suppleres ved personlig betjening. Måles ved oplevet kvalitet. |
